سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وعبوته الأصلية، مع إثبات الشراء. يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج للحصول على تعليمات الإرجاع.

إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فورًا وإرسال صور توضح المشكلة. بعد المراجعة سنرتب الاستبدال أو رد المبلغ وفق الحالة.

لا تُقبل المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام، أو المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو شخصية إذا تم فتح عبوتها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع عند تغيير الرأي. ويتحمل Hanso Store تكلفة الإرجاع إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إخطار العميل بقبول أو رفض الإرجاع. عند الموافقة، يتم رد المبلغ بالطريقة المناسبة خلال مدة المعالجة المتاحة.

يمكن إلغاء الطلب قبل تنفيذه أو شحنه. بعد الشحن يطبق إجراء الاسترجاع الموضح أعلاه.